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  • Gestionnaire des ventes F/H

    CDI
    Le poste :
      Intégré(e) au service Administration des ventes vous travaillez en étroite collaboration avec notre force de ventes GMS.

      Interlocuteur (trice) privilégié(e) de nos clients de la grande distribution vous assurez l’interface avec nos services internes (Planning, Logistique, Informatique, Comptabilité) et avec les commerciaux.

      Au quotidien, vous suivez avec rigueur et proactivité la gestion des commandes en vue de garantir un taux de service client maximal. Vous intervenez à toutes les étapes du flux : traitement des anomalies, validation des commandes, problèmes de livraison, litiges de facturation etc...

      Vous interviendrez dans l’organisation de déplacements, de réservations dans le cadre de formations, séminaires, réunions régionales pour notre force de ventes.

      Vous serez également amené (e) à mettre à jour des données dans nos systèmes, remplir des matrices Excel et extraire des statistiques BI.
      Profil :
        De formation Bac+2/3 vous avez déjà une première expérience réussie au sein d’une ADV.

        Vous utilisez et maitrisez les outils bureautiques. Vous avez le sens du service client. Vous aimez le travail d’équipe et les nouveaux projets. Vous êtes orienté(e) solution.

        Vos qualités feront la différence :
      • Connaissance de la GMS
      • Rigueur, sens de l’organisation
      • Gestion des priorités

        Rémunération selon profil.

        Merci d’adresser votre candidature complète (CV, lettre de motivation) à l’adresse mail suivante : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet la référence « ADVGMS22».
      • Chargé de Relation Clientèle Confirmé F/H

        CDI
        Le poste :
          Au sein du service Digital du groupe, vous serez rattaché(e) à la Responsable marketing digital et e-commerce.

          Vous assurerez la gestion de la relation client impliquant la prise en charge des appels téléphoniques entrants de la hotline mais également tous les contacts clients via le chabot et la messagerie « Contact Service Client » :
        • Prise de contact
        • Ecoute, compréhension et analyse de la problématique cliente
        • Formulation d’une réponse adéquate
        • Maîtrise du bon rapport qualité -temps dédié au contact-client

          Vous devrez également assurer le suivi & la gestion des avis vérifiés :
        • Lecture quotidienne des avis vérifiés
        • Réponse aux avis négatifs du jour qui demandent une médiation
          Profil :
            Vos qualités ?

          • Une voix posée et une bonne diction
          • Une excellente expression orale & écrite
          • Une bonne capacité d’écoute
          • Une bonne maîtrise de soi
          • Vous aimez le contact direct avec la clientèle
          • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique
          • Vous maîtrisez l'anglais, et la maîtrise de l'allemand serait un plus
          • Vous justifiez d’une expérience d’au moins de 2 ans

            Nous accorderons un grand intérêt au courrier décrivant votre personnalité et vos motivations ainsi qu’au CV présentant votre parcours. Merci de nous faire parvenir votre candidature à l’adresse : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet la référence « CRCC22 ».
          • Stage Assistant Category Manager F/H

            Stage - 6 mois
            Le poste :
              Vous assistez le Category Manager et les comptes clés nationaux sur l’ensemble des leviers (assortiment, promotion, merchandising).

              Vous êtes, avec le Catman, l’interlocuteur privilégié en interne des équipes commerciales, centrales et terrain. Et, en externe, des agences de création, agences de promotion, imprimeurs et Plvistes.

              Vos missions sont les suivantes :
            • Préparation du séminaire des ventes (développement des goodies, analyse GfK, préparation des supports)
            • Suivi et analyse des performances du marché (GfK), de nos ventes (BO), des promotions (A3 distrib) : reporting et tableaux de bord.
            • Mise en œuvre avec le Catman des opérations promotionnelles
            • Mise à disposition des outils d’aide à la vente : bons de réduction, argumentaires, PLV, displays…
            • Préparation des présentations pour les rendez-vous centraux : recommandation d’assortiment et de promotion pour chaque enseigne.
            Profil :
              Issu(e) d’une formation bac+2 (école de commerce, DUT ; IUT…) 2e ou 3e année d’école de commerce.

              Vos qualités sont les suivantes :
            • Vous êtes motivé(e), autonome
            • Vous aimez prendre des initiatives et savez gérer plusieurs projets en parallèle
            • Vous êtes rigoureux (se), doté(e) d’un esprit analytique et d’une capacité d’adaptation
            • Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe

              Nous accorderons un grand intérêt au courrier décrivant votre personnalité et vos motivations ainsi qu’au CV présentant votre parcours.

              Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre candidature à l’adresse : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet la référence « CM 22 ».
            • Responsable RSE F/H

              CDI
              Le poste :
                Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique qui met (réellement) au cœur de sa stratégie les enjeux sociétaux et environnementaux ?

                Wolf Lingerie développe et distribue ses propres marques de Lingerie suivant une stratégie omnicanale, en France et en Europe. Engagé de longue date dans une démarche responsable, le Groupe est leader et pionnier dans la lingerie « Body positive » avec Sans Complexe, 4ème marque en France et qui compte plus de 2,2 millions de consommatrices fidèles.

                La politique RSE du Groupe se décline en trois piliers : (I) des approvisionnements maîtrisés et responsables, (II) l’optimisation de ses opérations pour minimiser leur impact sur l’environnement et (III) l’engagement social et sociétal qui promeut la diversité, l’inclusivité, le meilleur pour toutes les femmes.

                Le Groupe maîtrise les grandes étapes de sa chaine de valeur, de la conception des produits à leur distribution, en passant pour leur production par des partenaires industriels strictement qualifiés et engagés dans une démarche de traçabilité et de certification commune (audit sociaux, label OekoTex…).

                Dans le cadre de son développement, Wolf Lingerie renforce son équipe RSE en recrutant une ou un Responsable RSE.

                Rattaché(e) au Président, en tant que Responsable RSE, vous avez pour ambition de changer la vision de la société sur les activités textile, d’améliorer les usages et de diffuser les valeurs de responsabilité et d’exclusivité promues par le Groupe et par ses marques, dans une entreprise à taille humaine et entouré(e) d’équipes engagées.

                Votre mission est la définition et mise en œuvre de la stratégie RSE du Groupe.
              • Vous saisir de la stratégie RSE existante, la renforcer et impulser une dynamique d’amélioration permanente et de long terme.
              • Développer les expertises en interne et promouvoir les programmes d’accompagnement / de mise à niveau des parties prenantes (fournisseurs, fabricants…).
              • Réaliser un état des lieux des pratiques existantes et proposer des actions innovantes
              • Déployer la démarche RSE en collaboration avec les directions opérationnelles et animer le Comité RSE – accompagner le changement et impliquer les parties prenantes.
              • Mettre en place les actions de communication externes et internes
              • Promouvoir les actions menées auprès des partenaires et des consommatrices
              • Animer les projets de certification / labélisations existants. Assurer leur renouvellement et/ou leur amélioration.
              • Mettre en œuvre et assurer le reporting RSE du Groupe

                Des déplacements sont à prévoir : en France (pour rencontrer les équipes et les partenaires du Groupe) et en Asie (échanges avec nos équipes sourcing et fournisseurs).
              Profil :
                Titulaire d'une formation solide et d'une expérience confirmée réussie (minimum 10 ans) dans des fonctions de développement similaires idéalement dans le secteur de l’équipement de la personne (prêt à porter– lingerie).

                Vous êtes convaincu(e) que la démarche RSE est un levier de développement et de progrès et non une contrainte.

                Reconnu(e) pour vos qualités de communicant(e), vous savez fédérer les équipes.

                Vous êtes pragmatique, organisé(e) et dans l’action. Orienté(e) résultat vous savez partager vos objectifs et convaincre.

                Vous disposez d'une forte autonomie dans la gestion de votre périmètre, vous avez un bon esprit d'analyse et une bonne capacité de synthèse.

                Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et la pratique de l’anglais.

                Poste basé à Strasbourg - La Wantzenau.
              • Stage Assistant Contrôleur de gestion F/H

                Stage - 6 mois
                Le poste :
                  En support à l’équipe « controlling » et en contact permanent avec les opérationnels des fonctions commerciales, logistiques, achats…vous participez à la production et le suivi des tableaux de bords nécessaires au pilotage de l'activité.

                  Vos principales missions consisteront à :
                • suivre au quotidien le chiffre d'affaires et les marges en lien avec les équipes commerciales
                • participer à l’analyse de la rentabilité client
                • suivre les tableaux de bord mensuels d'analyse de l'activité commerciale
                • participer à l’analyse de la rentabilité des opérations marketing
                • reporting de notre portefeuille de marques
                Profil :
                  En cours de formation supérieure Bac +4 à Bac +5 (type ESC ou Master universitaire) en spécialité finance, comptabilité ou contrôle de gestion :
                • Vous êtes à l'aise dans l'utilisation du pack Office et tout particulièrement Excel
                • Vous avez des connaissances en matière de systèmes d'informations.

                  Vos qualités sont les suivantes :
                • Sens des chiffres
                • Organisation et rigueur
                • Esprit d’analyse
                • Bon relationnel, aptitude pour le travail en équipe

                  Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre candidature à l’adresse : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet la référence « CG2022 ».
              • Graphiste Digital F/H

                CDI
                Le poste :
                  Wolf Lingerie recrute son/sa Graphiste Digital pour accompagner le déploiement commercial on-line de la marque SANS COMPLEXE Lingerie.

                  Sous la responsabilité directe de la Responsable Marketing Digital & E-commerce, vous aurez la responsabilité de 3 missions distinctes :

                  1. Graphisme digital : conception et réalisation de l’intégralité des supports digitaux de la marque :
                • Création des newsletters commerciales et de marketing automation
                • Création des supports digitaux pour les campagnes d’E-marketing -Display, Social et Google Ads- : création de posts fixes & vidéo, carrousels, bannières, kits d’affiliation, etc.

                  2. Webdesign : création & réalisation d’éléments graphiques pour le site
                • Conception et création de landing pages pour le lancement thématique de produits, lookbook « Nouvelle collection », etc.
                • Optimisation de la home page ou de tout élément UX client

                  3. Shooting : traitement des visuels post-production
                • Sélection des visuels de collection pour les business unit WEB - B to C et B to B -
                • Recadrage : dans le plus grand respect des spécifications des différentes market places
                • Colorimétrie des visuels web en cohérence avec les visuels catalogues

                  A terme, la responsabilité de la gestion des shootings WEB pourrait vous être confiée.
                Profil :
                  Vous êtes :

                  Diplômé(e) d'une école ou université spécialisée en Webdesign /Arts graphiques.

                  Vous maîtrisez les logiciels de webdesign de la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, XD, After Effect...) et vous êtes à l'aise avec les langages HTML/CSS et JavaScript.

                  Vous possédez une première expérience réussie en tant que Graphiste Digital / Webdesigner en agence ou chez un annonceur, idéalement dans le secteur de la distribution textile.

                  Vous avez des notions de UX et UI design ainsi qu’une bonne maîtrise des contraintes RWD (Responsive Web Design).

                  Autonome et rigoureux(se), vous êtes force de proposition dans le cadre de projets digitaux simples ou complexes.

                  Passionné(e) par l'univers des nouvelles technologies, vous êtes toujours en quête des best practices en matière de communication digitale de marque.

                  Merci d’adresser votre candidature complète (CV, lettre de motivation) à l’adresse mail suivante : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet la référence « GRAPH22».
              • Un(e) stagiaire assistant(e) E-commerce / Marketplace

                Stage basé à PARIS 10E - Dès que possible et pour 6 mois
                Le poste :
                  Vos missions principales seront :

                • Assurer la mise en ligne de la nouvelle collection sur les sites partenaires (La Redoute, Galeries Lafayette, Zalando ...)
                • Mettre à jour et optimiser le contenu des produits en ligne (Visuels, Descriptifs, Caractéristiques produits, Mots clés…)
                • Assurer le suivi des ventes journalier des ventes (KPIs de performances) et proposer un plan d’actions pour optimiser les ventes.
                • Gérer la relation clients et les retours clients
                • Suivre et analyser les campagnes marketing sur les marketplaces
                • Assurer la veille sur les places de marchés et des clients BtoB (Politique de prix, disponibilité des produits …)
                • Participer à la préparation des rendez-vous de collections pour nos clients (Grands Magasins, BtoB Web)

                  Vous aurez comme mission secondaire :

                • Assurer la veille concurrentielle des autres acteurs lingerie en France et à l’international
                • Prospection à l’Export, trouver de nouveaux distributeurs et agents
                • Participer à la mise à jour des Corners La Redoute, Zalando
                • Réaliser la newsletter destinée aux clients Export
                Profil :
                  Issu(e) d’une formation supérieure en école de commerce ou marketing, vous avez une vraie curiosité pour la mode et la lingerie en particulier, et une passion pour le web.

                • Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe, une bonne aisance relationnelle et le sens du service client
                • Vous êtes réactif(ve) et dynamique
                • Autonome et organisé(e), vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel. Vous maitrisez le Pack Office, dont Excel (TCD, Recheche V)

                  Nous accorderons un grand intérêt au courrier décrivant votre personnalité et vos motivations ainsi qu’au CV présentant votre parcours.

                  Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre candidature à l’adresse : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet, la référence « AMK 2022».