Changer de langue

Rejoignez-nous dès maintenant

  • Chargé(e) de clientèle à temps partiel

    CDI - Dès que possible
    Le poste :
      Au sein du service Digital du groupe, vous serez rattaché(e) à la Responsable marketing digital et e-commerce.

      Vos missions
    • Vous aurez en charge la gestion de la relation client impliquant la prise en charge des appels téléphoniques entrants de la hotline mais également tous les contacts clients via le chabot et la messagerie « Contact Service Client » :
    • Prise de contact
    • Ecoute, compréhension et analyse de la problématique cliente
    • Formulation d’une réponse adéquate
    • Maîtrise du bon rapport qualité -temps dédié au contact-client
    • Le suivi & la gestion des avis vérifiés :
    • Lecture quotidienne des avis vérifiés
    • Réponse aux avis négatifs du jour qui demandent une médiation
      Profil :
        Vos qualités ?

      • Une voix posée et une bonne diction
      • Une excellente expression orale & écrite
      • Une bonne capacité d’écoute
      • Une bonne maîtrise de soi
      • Vous aimez le contact direct avec la clientèle
      • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique

        Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre candidature à l’adresse : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet, la référence « CRC21 ».
    • Stage assistant(e) Marketing - Création de Contenus et Vidéos

      Stage - Dès que possible et pour 6 mois
      Le poste :
        Rattaché(e) au service Marketing, tu seras chargé(e) de la production, du montage et de l’édition de vidéos de formats courts et contenus visuels pour les différentes plateformes de marques (campagnes digitales, réseaux sociaux, site internet, présentations commerciales).

        Tes missions :
      • Créer des contenus interactifs et attractifs pour les différents besoins marketing (visuels, vidéos, gif, filtres, réels, IGTV, Stories, montages façon Tik Tok etc)
      • Identifier le besoin, le retranscrire, créer les scripts ou les marquettes
      • Effectuer le captation vidéo ou visuelle, le montage, la création graphique
        Profil :
        • Tu es de formation supérieure en audiovisuel, multimédia ou marketing option digitale et possède une première expérience réussie en création de contenus
        • Créatif(ve), autonome et rigoureux(se), tu es passionné(e) par la vidéo et tu es persuadé(e) que le futur du digital se passera sur ce canal ? Tu es à l’affût des dernières tendances création de contenu sur les réseaux sociaux ?
        • Tu es force de solutions innovantes, tu sais créer un story-telling percutant et rêves de réaliser un stage au sein d’une entreprise à taille humaine ?
        • Tu maîtrises la Suite Adobe (Illustrator, Photoshop, Indesign), Adobe Premiere Pro, After effect et final cut)
        • Tu as des notions de motion design

          N’hésite plus à postuler !

          Nous accorderons un grand intérêt au courrier décrivant votre personnalité et vos motivations ainsi qu’au CV présentant votre parcours.

          Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre candidature à l’adresse : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet, la référence « MCCV 21 ».
        • Gestionnaire des ventes F/H

          CDI
          Le poste :
            Intégré(e) au service Administration des ventes vous travaillez en étroite collaboration avec un(e) responsable commercial(e) chargé(e) des clients Web marchands (Pure Player, Vpcistes, Market Place…).

            Interlocuteur (trice) privilégié(e) de nos clients professionnels de la vente en ligne France et Etranger, vous assurez l’interface avec nos services internes (Planning, Logistique, Informatique, Comptabilité).

            Vous intervenez sur les supports de données utilisés pour la mise en ligne de nos produits et vous êtes garant de leur fiabilité et de leur qualité.

            Au quotidien, vous suivez avec rigueur la gestion des commandes et des retours, le suivi des opérations promotionnelles, la facturation et les paiements. Vous serez également le renfort des autres équipes ADV (GMS- export) afin de les soutenir dans les missions quotidiennes.
            Profil :
              De formation Bac+2/3 vous avez déjà une première expérience réussie au sein d’une structure de vente sur Internet. L’anglais courant est indispensable de même que la maîtrise d’Excel et des outils bureautiques.

              Vos qualités feront la différence :
            • Intérêt pour l’E-commerce
            • Esprit d’équipe
            • Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités
            • Aisance relationnelle, sens du service client
            • Polyvalence

              Rémunération selon profil.

              Merci d’adresser votre candidature complète (CV, lettre de motivation) à l’adresse mail suivante : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet, la référence « ADV21».
            • Chef de Projet CRM F/H

              CDI
              Le poste :
                Au sein du service Digital du groupe Wolf lingerie, vous serez rattaché(e) à la Responsable marketing digital et e-commerce. Vous serez en charge de définir & de mettre en œuvre la stratégie CRM et PRM de la marque Sans Complexe sur notre site E-commerce B to C afin d’optimiser la Relation Clients et de maximiser la performance de notre base/fichiers clients.

                MISSIONS :
              • Analyse de notre base de données : réflexion sur la segmentation actuelle et son activation analyse et prise en main des outils en place / recommandations.
              • Structuration du plan relationnel - programmes, scénarii - sur l’ensemble des phases de vie du client, de sa conquête à sa fidélisation pour le canal d’acquisition spécifique du marketing automation et de l’emailing ;
              • Mise en place des campagnes emailing - définition du planning et des contenus, rédaction de briefs, choix du ciblage, paramétrage des campagnes etc…)
              • Reporting, suivi et analyse des KPI => Sélection des segments, messages, taux d’engagement, taux de transformation Vous mettrez en place les indicateurs pertinents pour évaluer et suivre la performance de vos actions CRM et formulation de recommandations et mise en place d'optimisations ;
              • Mise en place d’A/B tests pour optimiser les performances : ciblage, contenu, objet etc :
              • Elaboration et mise en place de triggers / emailings automatiques pertinents et performants ;
              • Coordination des intervenants internes et externes : graphiste, intégration, agences etc… ;
              • Identification et tests de nouveaux canaux de fidélisation : notification push web, courrier, sms etc…
              • Mise en place d’opérations d’optimisation et d’opérations PRM on-site : click to chat / exit pop etc…
              • Mise en place d’opérations de qualification afin de mieux connaître les clientes Sans Complexe
                Profil :
                  Idéalement , vous êtes diplômé du cursus TEMA (NEOMA Business School, ISEG Strasbourg), d’une école de commerce et de gestion ou de communication option e-marketing et stratégie digitale (Celsa, Science-Po, Iscom…) ou d’un Master communication digitale, web marketing ou CRM manager.

                  Vous avez une 1ère expérience confirmée du marketing de dialogue et de transformation. Vous avez, de fait, déjà piloté des campagnes de CRM -PRM destinées à faire cliquer, faire couponner, faire convertir pour un site de E-commerce (secteur BtoC). Vous êtes très opérationnel(le) mais savez prendre de la hauteur pour analyser et proposer un plan d’actions.

                  Qualités / compétences requises
                • Passionné(e) par le web & le e-marketing relationnel, vous êtes force de proposition quant aux moyens de développer notre chiffre d’affaire via l’emailing et le marketing automation
                • Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) et avez un fort sens du commerce et du client. Vous maîtrisez les fondamentaux de la conception des messages de marketing direct et avez le sens « de l’accroche » ;
                • Vous avez une bonne connaissance et compréhension de la diversité des schémas de collecte de la donnée, du dialogue client et des outils du marché ;
                • Vous êtes très à l’aise avec la gestion et l’analyse de bases de données et aimez jouer avec les datas
                • Vous avez un excellent niveau sur Excel et les KPI à suivre n’ont pas de secret pour vous. Vous maitrisez Google Analytics.
                • Vous pilotez des prestataires avec exigence et savez coordonner des projets transverses
                • Des connaissance en HTML sont un plus

                  Rémunération selon expérience et qualification.

                  Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet, la référence « CRM-21».
                • Un(e) stagiaire Ingénieur Logistique / Performance industrielle

                  Stage - Dès que possible et pour 6 mois
                  Le poste :
                    Vos missions sont les suivantes :

                  • Cartographier les flux logistiques
                  • Définition d’indicateurs de performance
                  • Identification des zones d’optimisation
                  • Définition d’un plan d’action
                  • Mise en place et suivi du plan d’action
                  Profil :
                  • Vous êtes étudiant(e) en Ecole d'Ingénieur ou Master, spécialisé dans la logistique ou la performance industrielle
                  • Vous maitrisez la suite MS Office, surtout Excel
                  • La connaissance d'un des logiciels suivants serait bénéfique (Reflex, Business Object, Harmonie Gescom)
                  • Vous êtes engagé(e) et motivé(e)
                  • Vous savez travailler de manière autonome mais possédez un bon esprit d'équipe
                  • Vous avez un bon esprit d'analyse, êtes déterminé(e) et tourné(e) vers l'innovation

                    Nous accorderons un grand intérêt au courrier décrivant votre personnalité et vos motivations ainsi qu’au CV présentant votre parcours.

                    Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre candidature à l’adresse : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet, la référence LOG20.
                • Un(e) stagiaire assistant(e) en contrôle gestion

                  Stage - A partir du 1er septembre 2021 et pour 6 mois
                  Le poste :
                    En support à l’équipe « controlling » et en contact permanent avec les opérationnels des fonctions commerciales, logistiques, achats…vous participez à la production et le suivi des tableaux de bords nécessaires au pilotage de l'activité.

                    Vos principales missions consisteront à :

                  • suivre au quotidien le chiffre d'affaires et les marges en lien avec les équipes commerciales
                  • participer à l’analyse de la rentabilité client
                  • suivre les tableaux de bord mensuels d'analyse de l'activité commerciale
                  • participer à l’analyse de la rentabilité des opérations marketing
                  Profil :
                    En cours de formation supérieure Bac +4 à Bac +5 (type ESC ou Master universitaire) en spécialité finance, comptabilité ou contrôle de gestion :

                  • Vous êtes à l'aise dans l'utilisation du pack Office et tout particulièrement Excel
                  • Vous avez des connaissances en matière de systèmes d'informations.

                    Vos qualités sont les suivantes :
                  • Sens des chiffres
                  • Organisation et rigueur
                  • Esprit d’analyse
                  • Bon relationnel, aptitude pour le travail en équipe

                    Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre candidature à l’adresse : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet, la référence « Stage CG 2021 ».
                • Un(e) stagiaire assistant(e) Marketplace

                  Stage basé à PARIS 10E - A partir de juillet 2021 et pour 6 mois minimum
                  Le poste :
                    Le poste est basé sur Paris.

                  • Assurer le suivi des offres mises en ligne sur l’ensemble des plateformes
                  • Réaliser des rapports sur les ventes des clients Marketplace (Zalando, Galeries Lafayette ...)
                  • Assurer la veille des places de marchés et des clients BtoB
                  • Suivi des retours clients
                  • Participation au rendez-vous de présentation des collections
                  • Assurer la veille concurrentielle des autres acteurs du marché en France et Export
                  • Prospection à l’Export, trouver de nouveaux distributeurs
                    Profil :
                      Issu(e) d’une formation supérieure en école de commerce ou marketing, vous avez une vraie curiosité pour la mode et la lingerie en particulier, et une passion pour le web.

                    • Vous êtes rigoureux (se), organisée(e) et vous savez vous adapter
                    • Vous êtes réactif(ve) et dynamique
                    • Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe, une bonne aisance relationnelle et le sens du service client
                    • Autonome et organisé(e), vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel. Vous maitrisez le Pack Office

                      Nous accorderons un grand intérêt au courrier décrivant votre personnalité et vos motivations ainsi qu’au CV présentant votre parcours.

                      Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre candidature à l’adresse : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet, la référence « AMK 2021».
                    • Un(e) technicien(ne) de maintenance informatique en alternance

                      Le poste :
                        Au sein du pôle informatique, vous serez chargé (e) du maintien en condition opérationnelle du parc informatique, de l’assistance aux utilisateurs en cas de problème, de la configuration des ordinateurs et smartphones, de la supervision du réseau informatique en temps réel.

                        Vos missions sont les suivantes :

                      • Assurer l’exploitation des moyens informatiques de l’entreprise dans le respect des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique
                      • Suivre et coordonner les changements et les opérations techniques dans le respect des contraintes des utilisateurs
                      • Assurer le support technique opérationnel, participer à la résolution de production en temps réel et mettre en œuvre les actions correctives
                      • Configurer et installer les postes de travail
                      • Configurer et assurer la maintenance des périphériques d’impression (imprimantes et copieurs)
                      • Apporter un support de 1er niveau aux utilisateurs
                      • Administrer le système de messagerie(Exchange) et le système de téléphonie VOIP(Cisco)
                      • Gérer le parc des smartphones
                      • Effectuer le diagnostic et le dépannage de premier niveau sur le matériel du parc
                      • Effectuer le câblage réseau, le brassage et la manipulation sur baies informatiques
                      • Contacter les fournisseurs, évaluer les propositions techniques, établir les devis et passer les commandes
                      • Suivi du parc et mise à jour de l’inventaire
                      • Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation
                      Profil :
                        Profil et compétences :

                      • Niveau BAC minimum. Bac +2 en informatique à obtenir en fin de formation.
                      • Maîtrise de l’anglais technique
                      • Bonne aisance relationnelle
                      • Connaissances de base en informatique (configuration et administration de postes de travail Windows)

                        Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre candidature complète (CV et courrier décrivant votre personnalité et vos motivations) à l’adresse : rejoigneznous@wolf-sa.fr en précisant en objet, la référence « Alternance TMI 21 ».
                    • Un(e) VRP Multicartes GRAND EST

                      CDI
                      Le poste :
                        Afin de présenter notre offre SANS COMPLEXE, spécifique au circuit « Sélectif », nous recherchons :

                      • Un(e) Commercial LINGERIE MULTICARTE pour le Grand Est de la France (Alsace, Lorraine, Champagne - Ardennes)

                        Rattaché(e) au Responsable commercial Sélectif et Web, en collaboration avec une Commerciale Exclusive présente sur le Nord de la France, vous êtes chargé(e) de développer le chiffre d’affaires de votre secteur.
                      Profil :
                      • Vous disposez d’une première expérience de la lingerie et/ou textile de nuit.
                      • Vous appréciez la relation avec les détaillants et vous savez les conseiller sur les pièces incontournables à proposer en magasin.
                      • Nous recherchons une personne de terrain, dynamique, ayant le goût du challenge, le sens du service client et une sensibilité produit.

                        Vous avez envie d’exercer vos talents de vendeur(se) et de négociateur(trice) au sein d’une entreprise qui ambitionne de répondre aux aspirations de toutes les femmes ? N'hésitez plus et postulez !

                        Nous offrons :
                      • Un parcours d’intégration avec Florence, actuellement en poste, afin de vous familiariser avec nos process.
                      • Le soutien d’une équipe Marketing et d’outils adaptés.
                      • Une marque connue des consommatrices
                      • Une rémunération à la commission

                        Nous accorderons un grand intérêt au courrier décrivant votre personnalité et vos motivations ainsi qu’au CV présentant votre parcours et votre parfaite connaissance de notre clientèle.

                        Merci d’adresser votre candidature à l’adresse mail suivante : rejoigneznous@wolf-sa.fr